A
Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou nesta terça-feira (19) uma
nova versão do Anatel Consumidor, ferramenta por meio da qual recebe
queixas contra as operadoras que prestam serviços de telefonia móvel,
internet e de TVs por assinatura.
As reclamações podem ser feitas tanto
por meio do aplicativo Anatel Consumidor quanto pelo site da agência.
Para quem não tem acesso à internet, há, ainda, um canal de atendimento
por meio de call center, no telefone 1331. Ao disponibilizar essas
ferramentas, a Anatel busca fazer do consumidor um agente ativo para
melhor regulação do mercado. A ideia é dar ao usuário cada vez mais
informações e instrumentos para que, dotado de informações sobre preços e
qualidade, ele “se torne um agente ativo na regulação do mercado”.
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