A partir do próximo ano, o histórico de atendimento dos pacientes do
Sistema Único de Saúde (SUS) poderá ser acompanhado por qualquer unidade
de saúde em todo o país.
O número do Cartão Nacional de Saúde
(CNS) será obrigatório para que instituições de saúde realizem
procedimentos ambulatoriais e hospitalares pelo SUS. A portaria com as
novas regras foi publicada nesta quinta-feira (21/7) no Diário Oficial
da União.
Além disso, os profissionais de saúde terão de
registrar os contatos do paciente para que a Ouvidoria do SUS possa, por
exemplo, estabelecer um acompanhamento da satisfação do usuário.
De
acordo com o Ministério da Saúde, a implementação dessas ferramentas
faz parte de uma estratégia para oferecer um atendimento integral ao
cidadão e acompanhar a qualidade do serviço prestado.
Em maio, o
ministério publicou portaria que regulamentou o Sistema Cartão Nacional
de Saúde, por meio de um número único válido em todo o território
nacional.
Para o secretário de Gestão Estratégica e Participativa
do Ministério da Saúde, Odorico Monteiro, a medida vai gerar mudanças
no relacionamento do SUS com os cidadãos. Os profissionais de saúde
deverão incluir na ficha de registro de procedimentos ambulatoriais e
hospitalares o endereço eletrônico e o telefone dos pacientes.
Além
de aperfeiçoar a identificação dos usuários, os dados ajudarão o
Ministério da Saúde a monitorar os serviços oferecidos pelo SUS. Por
meio da ouvidoria ativa, por exemplo, o ministério pretende pesquisar o
nível satisfação dos usuários com o atendimento recebido.
Da Agência Brasil
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